La nueva regulación de prefijos: impacto en la contactabilidad y el desafío de adaptarse para lograr interacciones de alto valor

Desde la entrada en vigencia de la nueva regulación de prefijos telefónicos en Chile, el ecosistema de contacto —particularmente en cobranza, servicio al cliente y ventas— ha experimentado cambios significativos.La normativa exige que las llamadas comerciales o solicitadas utilicen el prefijo 600, mientras que las no solicitadas o catalogadas como spam sean identificadas con el […]