Contact Center​

En Fastco entendemos que cada interacción define la percepción de tu marca. Por eso, nuestro servicio de Contact Center combina omnicanalidad, IA generativa y equipos altamente capacitados para ofrecer una atención coherente, rápida y con altos estándares de calidad.

Gestionamos operaciones Inbound y Outbound con foco en resolver, fidelizar y anticipar necesidades, entregando a tu empresa un modelo de atención robusto, medible y adaptable a cualquier industria.

Nuestra operación incorpora herramientas y metodologías de control que nos permiten monitorear y optimizar cada punto del journey, incluyendo KPIs clave como:

• Contactabilidad

• Productividad por ejecutivo

• Phone occupancy

• Tiempos de atención y post-llamada

• Efectividad por campaña

• Calidad y consistencia del servicio

Con Fastco, tu Contact Center se convierte en un motor de experiencia, eficiencia y valor para tus clientes.