Telecomunicaciones

 

Mejore el ciclo de vida, la lealtad, la retención de clientes y sus cobros con nuestras innovadoras soluciones de inbound y contact center.

A medida que se intensifica la competencia, se hace cada vez más importante para los proveedores de servicios de telecomunicaciones, innovar en las formas de contacto para satisfacer y retener a sus cada vez más exigentes clientes.

Esta tarea se hace más difícil a medida que las ofertas de productos y servicios se expanden más allá de la línea de base del servicio de proporcionar acceso a sus redes.

Además, los consumidores son cada vez más exigentes: quieren una experiencia personalizada, eficiencia en la resolución de sus inquietudes y ser atendidos por el canal que elijan.

En este contexto, permitir a los clientes comunicarse a través de su canal preferido: teléfono, chat, correo electrónico, SMS; junto a soluciones self- service y automatizadas, ayudan las empresas a entregar una mejor atención, reducir el coste por transacción y satisfacer las necesidades de sus clientes.

Con más de 16 años de experiencia entregando soluciones a la industria de telecomunicaciones (televenta, servicios de cobranza, cobranza B2C & B2B, telemarketing, servicio de atención al cliente, delivery, cobranza judicial) , FASTCO pone al servicio del sector, innovadoras soluciones a la medida de externalización de servicios de call center en atención a clientes, televenta, telemarketing, inbound y gestión de cobranzas.

Ofrecemos múltiples canales de atención -teléfono, chat, correo electrónico, SMS-, experiencia de cliente personalizada, personal altamente especializado y eficiencia en la obtención de resultados, reduciendo costos de operación.

 

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