Speech Analytics

 

El software Speech Analytics nos permite auditar el 100% de las llamadas realizadas.

Beneficios de Speech Analytics:

  • Análisis objetivo y fiable.
  • Control del cumplimiento de los protocolos establecidos.
  • Retroalimentación.
  • Adaptación de la estrategia comercial o de atención al cliente.
  • Mejora y optimización del script.
  • Mejora de los procesos de conversión y de la experiencia de clientes.
  • Aumento de la satisfacción al cliente.
  • Optimización de la fuerza de trabajo.
  • Aumento de las ventas y rentabilidad.

 

SPEECH

Speech Analytics permite al cliente acceder a métricas de calidad en cualquier momento a través de nuestros informes de calidad y análisis disponibles en línea.

En un solo informe, usted puede seguir fácilmente sus niveles de calidad, la evolución, el rendimiento de los agentes y mucho más.

Ofrecemos una serie de informes ad-hoc para satisfacer todas sus necesidades de reportería e inteligencia de negocios.