Retail

 

Diferencie su empresa entregando la mejor experiencia posible en el proceso de venta y una atención comercial de calidad gracias a nuestras soluciones a la medida.

La industria del retail es cada día más competitiva: los nuevos consumidores digitales se enfrentan a mucha oferta y quieren poder elegir su canal de compra y de atención y pasar de uno a otro en el mismo proceso de compra, sin ningún problema y con una experiencia personalizada.

Estas exigencias y su evolución constante hacen que sea cada vez más necesario diferenciarse, no sólo por precio, sino ofreciendo a los consumidores una experiencia personalizada para fidelizarlos, generando lealtad con la marca.

En este contexto, las grandes compañías a nivel internacional han puesto especial énfasis en entregar la mejor experiencia tanto en el proceso de venta de productos y/o servicios como en la atención a clientes en general, extendiendo el ciclo de vida de estos.

FASTCO, empresa líder en outsourcing de servicios de contact center, pone a disposición de sus clientes, innovadoras herramientas y estrategias para:

  • Aumentar las ventas y adquirir nuevos clientes.
  • Fortalecer la lealtad hacia su marca.
  • Ofrecer un servicio al cliente (SAC) de calidad.
  • Disponibilidad 24 horas, 7 días a la semana.
  • Opciones de autoservicio automatizadas o IVR.
  • Ofrecer soluciones multicanal con contacto telefónico, chat, correo electrónico y redes sociales.
  • Acceder a nuevos mercados a través de nuestra plataforma de call center multilingüe -inglés y español-.
  • Recuperar o cobrar deudas morosas y otras gestiones de cobranzas.
  • Implementar programas de fidelización.
  • Incorporar estrategias de cross y up-selling de nuevos productos y/o servicios.
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