Financiera y Banca

Una excelente experiencia en el contacto telefónico nos  diferencia en el mercado y nos  distingue, en servicios de telemarketing, televentas, cobranza e inbound, entre otros.

En la actualidad, el sector financiero –tanto bancos como empresas de tarjetas de crédito- enfrenta grandes desafíos en un mercado cada vez más competitivo, en constante evolución y crecimiento, tanto en la atención a clientes -para fidelizar y retener-, como en la venta de nuevos servicios y en la gestión de morosidad.

Los clientes son cada vez más exigentes: quieren una experiencia personalizada, eficiencia en la resolución de sus inquietudes y ser atendidos por el canal que elijan.

Los consumidores de hoy exigen una experiencia altamente personalizada, los cambios tecnológicos han impactado la forma en que las instituciones financieras se relacionan con sus clientes.

En este contexto, permitir a los clientes comunicarse a través de su canal preferido: teléfono, chat, correo electrónico, SMS; junto a soluciones self- service y automatizadas, ayudan las empresas a entregar una mejor atención, reducir el coste por transacción y satisfacer las necesidades de sus clientes.

Nuestro modelo de gestión, avalado por los más de 16 años de trayectoria sirviendo la industria financiera, nos permite entregar un servicio de calidad como; Servicios de Cobranza B2B, Cobranza B2B, televenta, Telemarketing, Autoatención, Cobranza Judicial, Delivery y Servicio al Cliente. Todo con procesos certificados ISO 9001, y sistemas de gestión de seguridad de la información, avalados por la certificación ISO 27001.

Mejore sus resultados operativos e incremente el ciclo de vida de sus clientes con las más de 30 soluciones a la medida de FASTCO que incluyen procesamiento de solicitudes, transferencias, venta de servicios financieros, verificación de créditos, gestión de cobranza para los segmentos Business-to-Consumer (B2C) y Business-to-Business (B2B), y programas de fidelización, entre otras.

 

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