Energía y Servicios

Optimice y agilice sus operaciones a través de un servicio multicanal que reduce costos y entrega soluciones rápidas a sus clientes.

Un servicio multicanal – telefónico, chat, SMS, redes sociales- que ofrece una experiencia de cliente consistente es el gran reto que enfrentan las empresas de energía y servicios, tanto para la adquisición de clientes, contratación de nuevos servicios, atención a clientes o servicio al cliente (SAC) como para recepción de pagos, facturación o cobranzas.

Porque son necesidades constantes, deben entender los problemas y las preocupaciones de sus consumidores, quienes demandan excelentes niveles de servicio y disponibilidad 24 horas, 7 días a la semana.

FASTCO, empresa líder en soluciones de call center, entrega herramientas para mejorar la eficiencia operacional de su empresa a través de un excelente servicio y soporte, junto a la optimización de canales de autoatención -sistema IVR- para resolver consultas y reducir el uso de recursos humanos, proporcionando soluciones rápidas y satisfactorias a sus clientes ante posibles emergencias o preguntas.

También, con nuestras soluciones de cobranza tanto B2B como B2C, podemos gestionar el ciclo completo de cobranza con el fin de normalizar y asegurar los ingresos futuros de su empresa.

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