Educación

Para mantenerse competitivas las instituciones educativas deben centrarse en crear una experiencia de excelencia para sus estudiantes a partir del momento en el que son potenciales candidatos.

Universidades, institutos de formación técnica o colegios, deben estar preparados tanto para responder a sus inquietudes: llamadas entrantes (inbound) para solicitar información, procesar inscripciones o registros, resolución de gestiones administrativas, problemas o reclamaciones, como para llamadas salientes (outbound) para recordar pagos pendientes o realizar cobranzas de cuotas de aranceles estudiantiles.

 

FASTCO, entrega soluciones de outsourcing de contact center (televenta, telemarketing, servicio de cobranza, delivery, servicio al cliente, servicio de atención al cliente) a través de su plataforma multicanal -centro de llamados, email, chat, SMS y redes sociales- para que su personal ahorre tiempo y energía en tareas alejadas de su misión de formación académico.

Cubrimos todos los puntos de contacto con sus alumnos con un call center especializado y soluciones a la medida, entre otras:

  • Atención o servicio al cliente (SAC) 24/7 a través de canales de voz e IVR.
  • Recepción de llamadas para inscripciones o registros de nuevos alumnos.
  • Cobro de cuotas de instituciones de educación superior, entre otras soluciones a la medida.