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Ahora, los clientes esperan recibir atención mediante el canal que ellos elijan. Esta multicanalidad puede ser llevada al siguiente nivel con una solución omnicanal para proporcionar una experiencia de cliente satisfactoria. Hoy ya no es suficiente proporcionar una experiencia de servicio [...]
FASTCO es una compañía que partió con muy pocos empleados el año 2001 y hoy se ha transformado en la empresa más importante del rubro en Chile, con más de 800 trabajadores, y con operaciones en Colombia, México y Perú. [...]
LA INTELIGENCIA ES CLAVE PARA EL NEGOCIO “Tenemos la capacidad de resolver los problemas de nuestros clientes a nivel global”. Global Customer Intelligence (GCI) es una serie de herramientas tecnológicas desarrolladas por FASTCO para la recolección y análisis de información [...]
SISTEMA DE AUTOATENCIÓN ES PREFERIDO POR LOS CLIENTES Los beneficios son tanto para el consumidor final como para la compañía que presta el servicio ya que, por una parte, los clientes finales son más y mejor informados y son atendidos de forma [...]
ABRIENDO NUEVOS MERCADOS FASTCO inaugura sus operaciones el 30 de junio en el país azteca. Esta fué la operación dedicada a la cobranza y televenta más grande de la empresa fuera de Chile; el proyecto es uno de los desafíos [...]
    La capacidad que tiene FASTCO de entregar una continuidad operacional a sus clientes está basada y respaldada en las operaciones que la empresa tiene en Latinoamérica. Hay cuatro operaciones -Chile, Colombia, México y Perú- y están todas enlazadas. [...]