Atención a Clientes

Damos una respuesta rápida, satisfactoria y 24/7 a sus clientes

 

 

En FASTCO, trabajamos para entregar información, así como soluciones rápidas, eficientes y satisfactorias a las inquietudes de sus clientes.

Buscamos la total satisfacción de sus clientes 24 horas y 7 días a la semana, a través de nuestros sistemas de IVR y otros canales virtuales.

Nuestras soluciones de atención a clientes o servicio al cliente (SAC), se orientan a entregar valor con:

  • Múltiples canales de atención
  • Estrategias para optimizar los tiempos de respuesta
  • Softcall®: Una metodología propia para asegurar la mejor experiencia de cliente
  • Nuestro personal altamente especializado en gestión de centros de llamados, cuyo expertise permite cumplir con los protocolos establecidos.
  • Evaluación constante de la calidad del servicio
  • Auditoría del 100% de las llamadas

Lo que se traduce en un aumento de la competitividad de nuestros clientes y la extensión del ciclo de vida del cliente, aumentando el retorno de su inversión (ROI).

Algunas de nuestras soluciones de atención a clientes:

  • Mesa central.
  • Gestión de reclamos y/o sugerencias.
  • Toma de pedidos.
  • Soporte comercial.
  • Mesa de ayuda o help desk.
  • Servicios de post-venta.